来福管理笺言（二）

商业的任何创新都是服务方式和服务内容的创新；
经营企业就是经营人心；
企业的经营效益需要企业形象和口碑的背书；
正常贷款是吸烟，高利融资是吸毒；
合理的商业规划和布局是市场选择的结果；
只有服务才能拯救实体商业；
消费升级必然促使经营和服务升级；
改变品类分层布局，实施品牌形象规划；
人流要变成客流必须在商品和服务上下功夫；
企业四件事：稳定经营，维护形象，盘活资产，清理债权。